Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться экспедитором.
— Интернет-магазин, допустивший недопоставку товаров, обязан восполнить недопоставленное количество товаров с момента обнаружения недопоставки или с согласия Покупателя при поставке следующей партии в пределах срока действия договора.
— В случае отсутствия претензий к полученному товару, Вы осуществляете расчет за товар, оплачиваете доставку товара и расписываетесь в накладной на передачу товара.
2. Претензии.
— При доставке товара надлежащего качества (недопоставка, не полная комплектность, физические дефекты товара) необходимо в течение 24 часов связаться с нами для предоставлении претензий по поставке товара.
— Претензии по товару не надлежащего качества рассматриваются в течение гарантийного срока при соблюдении инструкции эксплуатации данного товара.
— Принимает претензии по качеству товара при наличии кассового или товарного чека, товарной накладной и гарантийного талона, выписанного Интернет-магазином www.magazin-samovarov.ru.
3. Отказ от товара.
— Аннулировать заказ возможно в любой момент до приезда курьера по телефонам, указанных в Контактах сайта www.magazin-samovarov.ru.
— В случае отказа от покупки после приезда курьера, необходимо будет оплатить стоимость доставки и стоимость обратной доставки (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ)
— Если по какой-либо причине вам не понравился товар, то вы можете от него отказаться при получении. Если вы предварительно его оплатили, то деньги будут возвращены в полном объеме.
— Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара обнаружится, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.
— Если Товар был сделан под заказ ,тогда Все разногласия решаются согласно заключенным между Интернет-магазином и Покупателем « Договором на выполнение авторских работ». (возврат денег, доработка произведения).
— С Покупателя взимаются за каждую дополнительно привезенную на выбор вещь или за отказ от части заказа услуги в размере, установленном в разделе Доставка›››.
4. Как дополнить или изменить заказ.
— Дополнить или изменить заказ возможно не позже 18:00, накануне дня доставки.
— Дополнить или изменить заказ возможно в любой момент до приезда курьера по телефогам, указанных в Контактах сайта www.magazin-samovarov.ru.
— Дополнить заказ возможно оформив новый заказ на сайте www.magazin-samovarov.ru.
5. Товар на выбор или частичный отказ от заказа.
— С Покупателя взимаются за каждую дополнительно привезенную на выбор вещь или за отказ от части заказа услуги в размере установленном в разделе Доставка›››.
— Стоимость выбора или отказа добавляется к стоимости доставки.
— За отказ от бракованной вещи оплата не взимается.
— На выбор доставляется не более двух позиций из каждой категории товаров .
6. Возврат товара.
— В течение 7 (семи) дней после получения товара, Вы вправе отказаться от покупки без объяснения причин, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат денежной суммы, за исключением расходов на доставку, осуществляется в течении 14 дней со дня возврата товара. Возврат товара осуществляется Покупателем в магазины :
Для Москвы: м.Киевская, ул. Б. Доргомиловская, д.5 . Режим работы магазина с 9.00 до 21.00 ,а в воскресенье и праздничные дни с 9.00 до 19.00.
Телефон/факс : (495)995-75-78.
Для г.Тулы: ул. Путейская, д.5.(площадь Московского вокзала). Режим работы магазина с 10.00 до 21.00 ,в воскресенье и праздничные дни с 10.00 до 20.00.
Телефон: (4872)21-48-20.
Для других регионов: 300044 ; г. Тула, ул. Луначарского д17/3 ,оф.9 .
Тел/факс (4872) 47-27-28. Часы работы офиса с 9-00 до 17-00.
— Обратите внимание, что вкладывается в определение "товарный вид":
• отсутствие потертостей, царапин, грязи на изделии, его комплектных устройствах, - отсутствие следов вскрытия изделия; - комплект товара полностью сохранен; все входящие в комплект устройства имеют заводскую упаковку;
• внешняя упаковка товара не имеет на себе следов грязи, ударов, скотча, кроме заводского.
— При возврате Покупателем товара не надлежащего качества, Интернет-магазин, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» гл. 2 ст.18 , при необходимости проводит проверку качества товара в АСЦ (экспертиза) и производит на основании ее результатов , в случае обнаружении заводских дефектов :
— Осуществляет бесплатный ремонт товара или возмещение расходов на него на протяжении всего оговоренного во время продажи гарантийного срока, если поломка произошла по вине производителя.
— при не возможности ремонта, производит замену на товар аналогичной модели, либо на любой другой с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— либо возврат денег максимум в течение 14 дней.
— Если товар имеется в продаже, мы производим его замену максимум в течение 7 дней. - Если товар отсутствует в продаже, мы производим замену максимум в течение 30 дней.
— Возвращает уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.
— Доставка товара производиться за счет Покупателя.
7. Гарантийный срок товара.
— Гарантийный срок товара 2(два) года.
— Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара Покупателю.
— Если Покупатель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от Продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств Продавцом.
— Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения Продавца о недостатках товара в течении 1 (одного) дня.
